Dolce Vita Limited (« nous », « Dolce Vita »), exerçant sous l'enseigne Dolce Vita – Luxury Real Estate, est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.
Siège social : Berkeley Square House, Berkeley Square, Mayfair, Londres W1J 6BD, Royaume-Uni
Numéro de société : 09109097
Référence d'enregistrement ICO : ZA157987
Contact protection des données : contact@dolcevita.vip
Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles au titre du RGPD britannique (UK GDPR) et du Data Protection Act 2018.
Les informations que vous saisissez dans nos formulaires de contact, de demande de visite, d'estimation ou d'inscription à la newsletter — généralement vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone et le contenu de votre message.
Les informations techniques collectées au moyen de cookies, dont votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, ainsi que les pages consultées et le moment de la consultation. Voir « Utilisation des cookies » ci-dessous.
Si vous nous confiez un mandat, candidatez pour un bien ou louez par notre intermédiaire, nous collecterons davantage d'informations : pièces d'identité, justificatif de domicile, informations financières et professionnelles, références, coordonnées bancaires et informations sur votre foyer. Nous vous indiquerons alors ce dont nous avons besoin, et pourquoi.
Répondre à votre demande et organiser les visites — mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat.
Fournir nos services de vente, de location et de gestion — exécution d'un contrat.
Vérifier l'identité et effectuer les contrôles anti-blanchiment — obligation légale (Money Laundering Regulations 2017).
Respecter nos obligations envers HMRC, Propertymark, The Property Ombudsman et les autres régulateurs — obligation légale.
Envoyer des courriels marketing sur nos biens et services — votre consentement, ou notre intérêt légitime si vous êtes déjà client.
Mesurer l'audience du site et l'améliorer — votre consentement (cookies non essentiels).
Personnaliser les annonces que nous vous présentons — notre intérêt légitime à fournir un service pertinent.
Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ce retrait.
Demandes en ligne sans suite — jusqu'à 36 mois après votre dernier contact avec nous.
Dossiers anti-blanchiment — cinq ans à compter de la fin de la relation d'affaires ou de la réalisation de la transaction, conformément aux Money Laundering Regulations 2017.
Dossiers clients, de location et de gestion — six ans à compter de la fin de la relation, afin de couvrir nos obligations légales et fiscales et toute réclamation éventuelle.
Nous pouvons conserver les données plus longtemps lorsque la loi l'exige, ou lorsque cela est nécessaire à une réclamation en cours ou prévisible.
Les prestataires agissant sur nos instructions — notre prestataire de site web et de CRM, nos prestataires de messagerie et de marketing, nos prestataires de référencement locatif et de vérification d'identité, et notre prestataire de comptabilité client et d'encaissement des loyers. Chacun est contractuellement tenu de n'utiliser vos données que selon nos instructions.
Les autres parties à une transaction lorsque cela est nécessaire — propriétaires, locataires, acquéreurs, vendeurs, avocats et notaires, géomètres, courtiers en crédit, états des lieux et entreprises intervenantes.
Les agences partenaires et promoteurs à l’étranger, lorsque vous nous demandez de vous accompagner dans l’acquisition d’un bien hors du Royaume-Uni. Nous vous mettons en relation avec l’agence ou le promoteur qui commercialise ce bien, et nous transmettons ce que la mise en relation exige — votre nom, vos coordonnées, les pièces d’identité que nous sommes tenus de vérifier, ainsi que vos critères et votre budget. Chacun décide seul de l’usage qu’il fait de ces informations et agit donc comme responsable de traitement indépendant, et non comme prestataire agissant sur nos instructions.
Les régulateurs et autorités lorsque nous y sommes tenus, notamment HMRC, l'ICO, Propertymark, The Property Ombudsman, les collectivités locales et les autorités judiciaires.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Certains de nos prestataires stockent ou traitent des données hors du Royaume-Uni.
Par ailleurs, lorsque vous nous demandez de vous accompagner dans l’acquisition d’un bien à l’étranger, nous transmettons vos informations à l’agence ou au promoteur qui commercialise ce bien. Nos partenaires sont établis en France, à Monaco, en Suisse, en Italie, en Espagne, au Portugal, en Andorre, à Chypre, aux Émirats arabes unis, à Maurice et aux États-Unis. Nous nous fondons sur notre intérêt légitime à réaliser la mise en relation que vous avez demandée, ainsi que sur notre obligation légale de procéder aux vérifications anti-blanchiment.
Lorsque le pays de destination est reconnu par le gouvernement britannique comme offrant une protection adéquate, nous nous appuyons sur cette reconnaissance. À défaut — les Émirats arabes unis en sont le principal exemple sur notre liste — nous mettons en place l’International Data Transfer Agreement ou son avenant publié par l’ICO, et procédons à une évaluation des risques du transfert, avant toute transmission.
Vous pouvez nous demander le détail des garanties en place pour un transfert donné, et vous pouvez nous demander de ne pas procéder à la mise en relation.
Au titre du RGPD britannique, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ; de les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ; de les faire effacer, dans certaines circonstances ; d'en limiter le traitement, dans certaines circonstances ; d'en recevoir certaines dans un format lisible par machine (portabilité) ; de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, et de vous opposer à tout moment à la prospection directe ; et de retirer votre consentement lorsque le traitement s'y appuie.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@dolcevita.vip. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité au préalable ; toute pièce d'identité transmise à cette fin sera supprimée une fois votre demande traitée.
Certains droits sont limités — ainsi, nous ne pouvons pas effacer les dossiers que la loi nous impose de conserver à des fins anti-blanchiment. Le cas échéant, nous vous en expliquerons la raison.
Si la manière dont nous avons traité vos données personnelles ne vous satisfait pas, dites-le nous d'abord à contact@dolcevita.vip afin que nous puissions y remédier.
Vous avez également le droit de saisir l'Information Commissioner's Office, l'autorité britannique de protection des données : Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF · assistance 0303 123 1113 · ico.org.uk
Nous ne vous appellerons à des fins de prospection que si vous y avez consenti, ou lorsque la loi le permet par ailleurs — par exemple si vous êtes déjà client et ne vous y êtes pas opposé. Nous effectuons un filtrage auprès du Telephone Preference Service. Vous pouvez nous demander de cesser à tout moment.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La présente version a été publiée le 26 août 2026.
Dolce Vita – Luxury Real Estate est l'enseigne commerciale de Dolce Vita Limited. Immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 09109097. Siège social : Berkeley Square House, Berkeley Square, Mayfair, Londres W1J 6BD · TVA 217755395 · ICO ZA157987 · TPO D13047 · Propertymark C0139530
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